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衡美膚再發力 攜人工智能“殺”入美白市場

用AI科技為化妝品店賦能。


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人工智能(AI)帶給化妝品行業的顛覆,一如當年淘寶對零售的變革,支付寶對銀行的沖擊。這個時代誰能更精準地抓住消費者痛點,誰能率先擁抱新工具,誰就將有機會成為下一個時代的領軍者。

2月26日,皮膚學級護膚品衡美膚在汕頭啟動了“邂逅光皛,探尋全美白之旅”2019新品首發盛典。湖南陽光名妝、湖南美遞、深圳依斯卡、福州愛美、成都羽喆林等30家化妝品百強連鎖,及超過150家全國各地大區域連鎖齊聚,不僅為了見證衡美膚為亞洲女性提供敏感肌膚的全美白解決方案,更是為了一探品牌將如何利用AI科技為化妝品店賦能。

白3=皛,實力寵愛敏感肌

一直以來,“美白”都是亞洲消費者的強力訴求。現場,衡美膚創始人王恩瀚公布了一組“2017年消費者對護膚品功效關注度”數據排名,其中,消費者對祛斑(24.8%)、祛痘(20.6%)、美白(11.7%)的關注位列前三。她指出,中國、印度和日本是美白產品使用量最多的國家,而20-30歲的年輕消費群體,使用美白產品的比例高達90%左右,31-40歲、41-50歲的消費者使用美白產品的比例也分別達到85%和80%。

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衡美膚創始人王恩瀚

然而,龐大的美白市場背后,“不安全、易過敏、保濕度差、無法長期使用、見效慢”等因素是消費者選擇美白產品的最大顧慮。

基于這些市場分析和消費者洞察,衡美膚歷經80次配方調整、270次膏體打樣、3000位真人測試、3年時間慢工細作,終于在今天推出了全新“光·皛全美白系列”。

之所以用“皛(xiao)”字命名,是因為皛=白3=潤白·凈白·亮白,有“白了又白,白了再白”的寓意;同時,“皛”字出自杜甫《即事》:“暮春三月巫峽長,皛皛行云浮月光”,其中“皛皛”的意思就是指潔凈明亮的樣子。

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據介紹,黑色素的生成過程其實非常復雜,是多條路徑黑色素細胞內的連鎖反應,但市面上很多美白產品只是通過單一路徑阻斷黑色素,通常會因為美白成分劑量過大而導致對皮膚的刺激傷害,且美白效果不佳。

而衡美膚光·皛全美白系列首創通過多路徑阻斷黑色素生成的方式,更加安全溫和,也能夠有效地全方位實現阻斷,其擁有美白黃金——光甘草定、德國專利成分——377、新西蘭150歲長壽魚深海魚油、VC衍生物、煙酰胺等多個核心美白成分,充分迎合成分黨們的需求。

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除了在品質上下功夫,衡美膚在產品顏值上也毫不放松,重金聘請了中國設計業最高獎項——光華龍騰獎的獲獎團隊為光·皛全美白系列設計了產品外包裝。

不難看出,此次衡美膚推出“光·皛全美白系列”產品,在俘獲年輕消費者方面做足了功課,更充分顯示了衡美膚在專業美白市場占領一席之地的野心。

黑科技助力化妝品店升級

除了對消費者的實力“寵愛”,衡美膚也深挖了化妝品門店的痛點,對門店賦能做了一番全新的改革。

了解到現在很多化妝品門店,都在尋求互動式營銷的解決方案,希望與顧客達成更深層次的互動,衡美膚在首發盛典現場直接打板展示了全新“光皛出擊,邂逅白皙”品鑒會,將化妝品店的日常VIP活動搬到現場,進行了一次生動的場景再現。

品鑒會充分調動顧客的“五感”(即視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺),以“儀式感”和“互動分享”為特色,吸引顧客積極參與探討美白話題,展示來自日本的“全美白護理手法”,在輕松愉悅的氛圍中助力門店銷售。

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“光皛出擊,邂逅白皙”品鑒會現場演示

針對目前化妝品店人流量不足、顧客流失、顧客粘性不強等問題,衡美膚CRM總監林婷婷在現場重點解析了顧客資產對門店的重要性和顧客管理與門店的關系,通過全方位的管理視角,賦予門店更完善的顧客管理能力,指導門店如何做好顧客管理,幫助門店最大化顧客的收益率。

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衡美膚CRM總監林婷婷

在閱面科技聯合創始人陳婧看來,傳統化妝品店正在發生著巨變。一方面,普遍受到線上電商的沖擊;另一方面,以橙小橙和狐貍小妖為代表的新型店鋪正虎視眈眈沖入市場,增速驚人,這種“前有虎、后有狼” 的兩難境遇倒逼傳統化妝品店必須做出改變。

陳婧將新零售解讀為“傳統零售+新認知+新技術”。新認知是指,傳統零售要把渠道思維轉化為消費者思維;新技術則是從人治到機治。

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閱面科技聯合創始人陳婧

為此,陳婧在會上全國首發了五款智能機器人模型,引入“潘多拉之眼門店引流、商品觸摸識別及互動、門店熱力及軌跡分析、會員識別、客群分析”五大人工智能管理系統。

據介紹,“潘多拉之眼”是一種人臉分析趣味交互系統,通過實時捕捉以及人臉識別運算,為設備前的顧客提供專業的皮膚狀態分析,最終達到趣味交互,吸引顧客駐足的目的;

“商品觸摸識別及互動系統”則是通過雙目深度攝像頭以及具有人臉抓拍、商品互動功能的電子互動屏等高科技設備,實時追蹤人體運動軌跡及觸摸行為;

“門店熱力及軌跡分析”是基于人頭追蹤的視覺分析算法,識別顧客在店內的運動軌跡,并形成一段時間內的顧客運動動線圖及熱力圖;

“會員識別”是通過打通人臉識別會員系統與收銀系統,使顧客在收銀臺處結賬時,能更快地識別老會員信息,同時綁定新用戶的信息。

通過這一系列動作收集到的數據,將被用來做詳細的消費者畫像,為精準營銷方案提供詳實的數據支撐。

據了解,這套人工智能的門店管理系統不止服務于衡美膚,而是作用于多品牌,目的是為化妝品門店在顧客互動、提高購買轉化、指導陳列、會員管理等方面提供優質的解決方案,最終幫助門店沉淀顧客數據,形成有效資產。

一直以來,衡美膚留給外界的印象都是——一個對消費者懷有擔當之心的品牌,一家帶著民族愿景的中國企業。而此次新品發布是一次全新開拓,用黑科技賦能門店更是再一次讓人們看到衡美膚的格局——不僅是打造屬于中國人的優質產品,做一家能經得住時間檢驗的國貨品牌,更要攜手各方力量共建線下化妝品生態。


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